問題解決ループにおけるPDCA

計画達成に於けるPDCAは、問題解決におけるPDCAと密接な関係にあるといってきました。

問題発見＞”見える化”＞問題確認＞問題解決のプロセスを作成することで、見える化は促進されます。

例えば、下記のプロセスを多くの企業では策定されているかと思います。

①問題発見プロセス

・異常値や問題の顕在化のためにポータルにおける警告やメール配信による直接的なアラーと通知。

②”見える化”

・感知した異常や問題を、関係者全員に「見える」様にする報告

・異常値の発生原因を詳しく把握するための詳細な分析

③問題確認プロセス

・定期、不定期の報告書により、異常や問題が解決されたことを確認、共有

④問題解決

こうしたプロセスつくりで”見える化”は促進されます。

具体的な、”見える化”報告形式としては下記の方式などがあります。

①週間報告書：定期的に開催される会議での報告書

②Day-N（Ｎ営業日報告書：個別に設けられた営業日別の報告書

例えば、毎月のサイクルで、Day-3, Day-11,Day-0など

Day-3は、該当営業月の３営業日に該当四半期の予測を管理者の判断で報告する。

Day-11は、１１営業日（月の半ば）には、当月の予測値の精度が上がってくるので、この段階での報告

Day-0は、当月の最終報告（確定値に限りなく近い）

この３回の報告により、計画達成ループとの整合を確認することが出来ます。

尚、Day-Nで網羅すべき内容については、別の機会に話をしたいと思います。

しかし、これらのプロセスを作っても中々うまく行きません。

その理由や対処方法について次回まとめてみます。

”見える化、言える化、直せる化”を推進するPLAYBOOKを作ってみましょう。